文章與圖片轉載自：鏡週刊 翻轉「客戶至上」產業迷思，鏡采創意實踐「永續價值導向」
困難重重的東京奧運於8月初落幕，除了運動選手吸睛的優異表現，引發另一波討論關注的，是東奧委員會落實聯合國永續發展目標所實踐的各項永續作為。像是廢棄電子設備回收製作、特別提醒「不要咬」的獎牌；或是各國選手紛紛拍攝開箱的可回收床墊與紙板床等，坐實了東京奧運史上最綠的稱號，也向全世界示範辦理一場全球性盛事，可以援以參考的永續模式。
但是，辦理一場活動，要能像東京奧運一樣，將永續發展列入最高指導方針，甚至成立永續發展單位來發動、監督、實踐各項永續作為，實際上是非常困難的，尤其是現在普遍生存於產業中的活動行銷公司，都仍是以爭取政府標案、執行客戶提撥預算等方式經營，久而久之「客戶至上」的乙方生存法則，就成為了活動行銷產業服務逐漸僵化中的體制。
深刻感受到永續議題已是不可逆的國際趨勢，鏡傳媒集團旗下的鏡采創意行銷，以實際行動翻轉僅以客戶需求與客戶思考為發展活動主軸的迷思，率先同業以「組織」取得英國標準協會「ISO 20121：2012永續性活動管理系統」國際驗證，也是全台第一間獲得此組織型驗證的活動行銷公司。
鏡傳媒集團董事長，同時也是鏡采創意董事長裴偉表示，永續，並不只有環保意涵在內，雖然母集團為紙媒起家，但在成立之初就朝數位化內容發展耕耘，並持續關注各項永續議題，鏡週刊做的每一篇深度報導，都是關心社會議題，如實呈現社會面向，希望吸引讓更多閱聽眾因此而注意，這也是永續精神的一種，因為媒體要善盡社會責任，持續地推動正面影響力。所以當得知子公司鏡采創意要導入ISO國際標準，便給予百分之百的資源與支持，也非常肯定由洪靖智總經理帶領的鏡采創意團隊共同達成目標的決心與努力。
在導入ISO國際標準管理系統中負責發起行動的「管理統籌組」代表，鏡采創意副總經理周珮瑜也分享，「除非是自辦型活動，否則大多數活動產業的經營模式仍偏重在接受客戶指令，但鏡采始終想要創造與同業的差異性，導入國際認證是嘗試翻轉產業模式的一小步，對我們來說更重要的，是藉由認證過程與永續目標的持續實踐，能夠與更多不同的利害關係人，客戶、夥伴、廠商甚至是民眾來傳遞永續的精神，進而一步步地影響整個產業的思維。獲得ISO組織型認證後，鏡采之後提供的每一個服務，都會在符合國際標準與ESG準則下，減少對環境、社會、經濟面的衝擊和影響，我們能提供的服務，會比原先客戶需要的，在永續的面向，想得更多、做的更多」。
從籌備到正式導入，鏡采創意歷經超過半年的整備，包含教育訓練、法規查核、程序書擬定、供應商溝通與內外部稽核等導入過程，與每位專案人員凝聚共識並持續精進永續知識，未來將持續承接政府與企業專案，依客戶需求規劃最適宜的作為，更會讓活動辦理中的每一步，都能對未來的社會、未來的環境永續負責。從獲得「ISO 20121：2012永續性活動管理系統」國際驗證證書的這一刻起，啟動的是對永續性活動、對活動行銷產業的永續承諾，未來，除了顧客導向，鏡采創意將以「永續價值導向」為準則，肩負企業社會責任，在活動行銷的專業領域，一起為永續而努力。
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